No tinc llum, què puc fer?
A vegades arribes a casa o al teu negoci i et trobes que no tens subministrament elèctric. Abans de preocupar-te, t’expliquem les causes més habituals per les quals et pots haver quedat sense llum i quins passos seguir per solucionar-ho.
Recorda que la Cooperativa Elèctrica de Meliana treballa de manera contínua per garantir un subministrament elèctric de qualitat i minimitzar les interrupcions. Si experimentes talls freqüents o prolongats, no dubtes a posar-te en contacte amb el seu servei d’atenció a la clientela perquè et puguen ajudar de manera eficient.
Abans de posar-te en contacte,
seguix estos passos
1. Verifica la teua instal·lació elèctrica
- Revisa el quadre elèctric: Comprova si algun interruptor ha saltat. Si és així, torna a posar-lo en la posició correcta.
- Revisa l’ICP (Interruptor de Control de Potència): Si has connectat massa aparells alhora, és possible que s’haja superat la potència contractada. Desconnecta alguns i torna a pujar l’ICP.
2. Determina si la interrupció és general o de la teua vivenda:
- Observa les zones comunes i consulta amb els veïns: si les zones comunes de l’edifici o els habitatges pròxims també estan sense llum, és probable que es tracte d’una avaria general.
3. Consulta les incidències a la xarxa de l’Elèctrica de Meliana:
- WhatsApp Cooperativa: Si estàs donat d'alta al WhatsApp de la cooperativa, rebràs avisos o recordatoris de les avaries o talls que s'hagen pogut produir.
Pàgina d'avaries i talls programats: Accedeix al lloc web de l'Elèctrica de Meliana per verificar si hi ha talls programats o avaries a la teua zona. Fes clic al botó de Pàgina d'Incidències.
4. Contacta amb l'Elèctrica de Meliana:
- Telèfon d’atenció al client: Truca al servei d’atenció al client de l’Elèctrica de Meliana per informar sobre la incidència i obtenir informació actualitzada. 900 9010 675 o 961 491 768
- Correu electrònic: Envia un correu detallant la teua situació per rebre assistència. info@electricademeliana.com
5. Mesures preventives durant un tall de llum:
- Desconnecta els aparells elèctrics sensibles: Protegeix els teus dispositius electrònics desconnectant-los per evitar danys quan es restablisca el subministrament.
Mantén una llanterna a mà: És útil tenir il·luminació alternativa mentre dure la interrupció.
Evita obrir la nevera o el congelador: Així conservaràs la temperatura interior i els aliments durant més temps.
